Заказывая товары на сайте, вы автоматически соглашаетесь с правилами ВОЗВРАТА товаров в случае, когда не подошёл размер или был выявлен брак.
Менеджер, при оформлении заказа, высылает таблицу размеров наших товаров, по которой вы можете определить нужный размер. Все таблицы есть на странице. В случае, если ТОВАР НЕ ПОДОШЁЛ, вы должны написать об этом _____ в течение недели после того, как забрали вещи из службы доставки.
ОБМЕР РАЗМЕРА происходит за ваш счёт. Сначала, вы высылаете товар обратно нам ТК СДЭК. После получения и осмотра вещей - мы высылаем заказанные товары в другом размере. Расходы за доставку оплачиваются вами в обе стороны. Вещи, которые не подошли, должны иметь товарный вид и сохранять наличие всех бирок.
Если вы столкнулись с браком, который был выявлен при получении товара, необходимо также оповестить нас в течение 1 недели после получения заказа в службе доставки. Для обращения по браку, вам необходимо написать в ЛС группы (в диалог с заказов), описав ситуацию и приложив фотографии, на которых виден брак. В таком случае - мы отзываем наш товар от вас и присылаем другой товар.
Сотрудники нашей компании тщательно проверяют каждую вещь перед отправкой, но существует "человеческий фактор", а также "производственный брак", который трудно обнаружить невооружённым глазом сразу. Поэтому, просим вас, не писать сразу негативный отзыв или разочаровываться, мы максимально лояльны к нашим покупателям и приложим все усилия для того, чтобы исправить сложившуюся ситуацию.
ИСКЛЮЧЕНИЯ, в которых мы не обмениваем товары и не принимаем их на возврат, это поношенные вещи. В том числе товары, которые были несколько раз простираны или активно использовались, что повлияло на их внешний вид и состояние. Но каждый случай - индивидуальный и требует детального разбирательства, поэтому мы принимаем 100% заявок на обмен размера/возврат.